Η εμπιστοσύνη αποτελεί την κινητήρια δύναμη του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Οι περισσότερες σε εθνικό επίπεδο ενώσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου ήδη εφαρμόζουν μια μορφή ρύθμισης με στόχο την κατοχύρωση ενός υψηλού επιπέδου ποιότητας των προσφερομένων υπηρεσιών προς την αγορά.

 Το όχημα για τον σκοπό αυτό είναι το TrustMark. Το Trustonline είναι η Ελληνική και Ευρωπαϊκή πιστοποίηση για πωλήσεις μέσω διαδικτύου.

Ερωτήσεις και Υποχρεώσεις

 1. Χρειάζεται να ανανεώνω τη συνδρομή μου κάθε χρόνο;

Nαι, χρειάζεται. To Trustοnline παρέχει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες, τα βήματα πιστοποίησης ελέγχονται  ανελλιπώς κάθε χρόνο και ενδιαμέσως προκειμένου να διαπιστωθεί η συνεχής τήρηση των κριτηρίων που έχουν τεθεί όπως επίσης  και για τυχόν απαραίτητες επικαιροποιήσεις  που οφείλονται σε αλλαγές της νομοθεσίας.

 2. Ποιο το κόστος της υπηρεσίας πιστοποίησης; Τι περιλαμβάνει;

Υπάρχει ένα αρχικό Set Up fee που χρεώνεται άπαξ, αξίας 50 Ευρώ. Το κόστος πιστοποίησης είναι 300 ευρώ κατά τον πρώτο χρόνο και επιπλέον 200 ευρώ η κάθε ανανέωση. Η υπηρεσία περιλαμβάνει τον έλεγχο του ηλεκτρονικού καταστήματος με βάση τα βήματα πιστοποίησης, επέμβαση και υπόδειξη διόρθωσης  εάν υπάρξει παράπονο από πελάτη, επανεξέταση αν κριθεί αναγκαίο.

3.  Έχω παραπάνω από ένα eshop. Μπορώ να τα πιστοποιήσω όλα;

Μπορείτε και πρέπει να τα πιστοποιήσετε όλα. Το κόστος για κάθε δεύτερο κατάστημα που έχει το ίδιο ΑΦΜ με το πρώτο είναι 200 ευρώ και για κάθε τρίτο 150 ευρώ . Οι ανανεώσεις για όλα τα καταστήματα είναι 200 ευρώ. 

 Επιπλέον των τριών καταστήματα της ίδιας επιχείρησης δεν χρεώνονται κόστος πιστοποίησης ή ανανέωσης.

4. Βαθμολόγηση Πελατών /Customers Reviews

Επιπλέον δίνεται δυνατότητα βαθμολόγησης τους καταστήματός σας από τους πελάτες σας (που εμφανίζεται κατόπιν συνεννόησης).

Εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει συμφωνήσει για την βαθμολόγησή εκ μέρους των πελατών του, τότε ένα κατάστημα μπορεί να συνεχίζει να είναι πιστοποιημένο εφόσον συγκεντρώνει κατά μέσον όρο 3 βαθμούς  στην κλίμακα των 5.

5. Επανέλεγχος

Εάν δεν τηρείτε όλες τις προδιαγραφές του Trustοnline, θα σας σταλεί αναλυτικό mail για τις διορθώσεις που πρέπει να γίνουν, διαφορετικά η εγγραφή σας έχει ολοκληρωθεί και μπορείτε, με μία ετήσια συνδρομή, να χρησιμοποιείτε το σήμα Trustοnline στο site σας.